Stand: 15. September 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen:
Owleen GmbH
Tannhofstrasse 27
2540 Grenchen
Schweiz
als Betreiberin der Plattform SPONTELLE („Owleen“, „SPONTELLE“, „wir“) und den auf SPONTELLE registrierten Unternehmen („Partnerbetrieb“).
Als Partnerbetriebe kommen insbesondere Coiffeur-, Barber-, Beauty-, Kosmetik-, Massage-, Wellness- und vergleichbare Dienstleistungsbetriebe infrage.
Mit erfolgreicher Registrierung und Freischaltung des Partnerkontos kommt zwischen Owleen und dem Partnerbetrieb ein eigenständiger Nutzungs- und Partnerschaftsvertrag zustande.
Verträge über Dienstleistungen, welche Kunden über SPONTELLE buchen, kommen ausschliesslich zwischen dem jeweiligen Partnerbetrieb und dem Kunden zustande. Owleen wird nicht Vertragspartei dieser Dienstleistungsverträge.
Der Partnerbetrieb ist verpflichtet, bei der Registrierung vollständige, aktuelle und wahrheitsgemässe Angaben zu machen.
SPONTELLE kann insbesondere Angaben zu Firma, Rechtsform, UID, Geschäftsadresse, verantwortlicher Person und Kontaktmöglichkeiten sowie geeignete Nachweise verlangen.
Zur Verifizierung können insbesondere Handelsregisterauszüge, Identitätsnachweise oder vergleichbare Dokumente verlangt werden.
SPONTELLE kann die Angaben vor Freischaltung des Betriebs prüfen.
Es besteht kein Anspruch auf Aufnahme oder dauerhafte Präsenz im SPONTELLE-Marktplatz.
Eine Registrierung kann insbesondere abgelehnt werden, wenn begründete Zweifel an der Identität, Seriosität oder rechtmässigen Geschäftstätigkeit des Betriebs bestehen.
SPONTELLE stellt Partnerbetrieben je nach verfügbarem Funktionsumfang insbesondere folgende Funktionen zur Verfügung:
Der konkrete Funktionsumfang kann sich je nach Tarif unterscheiden.
SPONTELLE darf die Plattform technisch weiterentwickeln und Funktionen ergänzen, verändern oder ersetzen, sofern der wesentliche Vertragszweck dadurch nicht unangemessen beeinträchtigt wird.
SPONTELLE garantiert keine bestimmte Anzahl an Kunden, Buchungen, Spontan-Deals, Umsätzen oder eine bestimmte Platzierung innerhalb des Marktplatzes.
Der Partnerbetrieb ist insbesondere verpflichtet:
Der Partnerbetrieb trägt die alleinige Verantwortung dafür, dass seine Geschäftstätigkeit, Dienstleistungen, Mitarbeitenden, Räumlichkeiten, Produkte und Geräte den anwendbaren gesetzlichen und behördlichen Anforderungen entsprechen.
Er ist insbesondere selbst für erforderliche Bewilligungen, fachliche Qualifikationen, Hygiene, Sicherheit sowie steuerliche und sozialversicherungsrechtliche Verpflichtungen verantwortlich.
Kunden können über SPONTELLE reguläre Termine bei Partnerbetrieben buchen.
Für reguläre Buchungen erhebt SPONTELLE derzeit keine umsatzabhängige Vermittlungsprovision.
Die jeweils geltende monatliche Abonnementgebühr bleibt davon unberührt.
Partnerbetriebe können kurzfristig verfügbare Termine als Spontan-Deals veröffentlichen.
Der Partnerbetrieb bestimmt innerhalb der von SPONTELLE angebotenen Funktionen insbesondere:
Der angegebene reguläre Preis muss sachlich korrekt sein. Preise dürfen nicht künstlich erhöht werden, um einen höheren Rabatt vorzutäuschen.
Solange ein Spontan-Deal noch nicht gebucht wurde, kann der Partnerbetrieb diesen grundsätzlich ändern oder entfernen.
Nach erfolgreicher Buchung ist der bei der Buchung angezeigte Dealpreis für den Partnerbetrieb verbindlich.
Für die Nutzung von SPONTELLE fällt grundsätzlich eine monatliche Abonnementgebühr an.
Der reguläre Tarif beträgt derzeit:
CHF 29.90 pro Monat inkl. gesetzlicher MWST.
Darin enthalten ist die Nutzung der im jeweiligen Tarif vorgesehenen Plattformfunktionen.
Weitere Tarife mit abweichenden Preisen und Funktionen können zukünftig angeboten werden.
Für Partnerbetriebe mit mehreren Standorten können gesonderte oder individuell vereinbarte Konditionen gelten.
Ausgewählte Partnerbetriebe können im Rahmen der Einführung von SPONTELLE als Pilot- bzw. Founder-Partner aufgenommen werden.
Sofern dies bei der Registrierung ausdrücklich vereinbart wird, gelten folgende Konditionen:
Erste 3 Monate: CHF 0.–
Anschliessend: Founder-Tarif CHF 19.90 pro Monat inkl. gesetzlicher MWST.
Der Founder-Tarif gilt grundsätzlich solange das entsprechende Abonnement ohne Unterbrechung weitergeführt wird.
Wird das Abonnement gekündigt und der Betrieb registriert sich später erneut, besteht kein Anspruch auf Wiederherstellung des früheren Founder-Tarifs. Es gelten die zum Zeitpunkt der erneuten Registrierung angebotenen Konditionen.
Die kostenlose Pilotphase wird grundsätzlich nur einmal pro Partnerbetrieb gewährt.
Zusätzlich zur monatlichen Abonnementgebühr fällt für erfolgreich über SPONTELLE vermittelte Spontan-Deals eine Vermittlungsprovision an.
Der aktuell geltende Provisionssatz beträgt:
12 % des tatsächlich gebuchten Bruttopreises des Spontan-Deals.
Beispiel:
Regulärer Preis: CHF 50.–
Spontan-Deal: CHF 40.–
Provision: 12 % von CHF 40.– = CHF 4.80
Für reguläre Buchungen fällt keine solche Vermittlungsprovision an.
SPONTELLE kann zukünftig weitere Tarife mit abweichenden Provisionssätzen anbieten.
Änderungen des allgemeinen Provisionssatzes werden Partnerbetrieben vor Inkrafttreten entsprechend Ziffer 23 mitgeteilt.
Eine bereits über SPONTELLE zustande gekommene Spontan-Deal-Buchung darf nicht mit dem Zweck storniert, verändert oder ausserhalb der Plattform neu abgeschlossen werden, eine geschuldete Vermittlungsprovision zu umgehen.
Insbesondere darf ein über einen Spontan-Deal vermittelter Kunde nicht dazu aufgefordert werden, seine SPONTELLE-Buchung zu stornieren und denselben Termin anschliessend direkt beim Partnerbetrieb zu buchen.
Bei begründetem Verdacht auf systematische Provisionsumgehung kann SPONTELLE die betreffenden Buchungen überprüfen.
Nachweislich geschuldete Provisionen können nachbelastet werden.
Wiederholte oder schwerwiegende Verstösse können zur Einschränkung, Sperrung oder Kündigung des Partnerkontos führen.
Die Bezahlung der gebuchten Dienstleistung erfolgt derzeit direkt zwischen dem Kunden und dem Partnerbetrieb, grundsätzlich vor Ort.
SPONTELLE nimmt derzeit den Preis der gebuchten Dienstleistung nicht für den Partnerbetrieb entgegen.
Der Partnerbetrieb ist selbst verantwortlich für:
SPONTELLE speichert derzeit keine Kartendaten von Kunden.
Sollte zukünftig eine Online-Zahlungsfunktion eingeführt werden, werden die entsprechenden Bedingungen vor deren Einführung geregelt.
SPONTELLE stellt dem Partnerbetrieb die geschuldeten Abonnementgebühren sowie angefallene Vermittlungsprovisionen periodisch in Rechnung.
Sofern bei Vertragsschluss nichts anderes vereinbart wird, erfolgt die Abrechnung grundsätzlich monatlich.
Rechnungen sind innerhalb der auf der jeweiligen Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu bezahlen.
Bei Zahlungsverzug kann SPONTELLE nach erfolgloser Mahnung den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen vorübergehend einschränken oder sperren.
Gesetzliche und vertragliche Ansprüche auf ausstehende Beträge bleiben bestehen.
Für seine Dienstleistungen legt der Partnerbetrieb die geltenden Stornierungsbedingungen innerhalb der von SPONTELLE vorgesehenen Möglichkeiten selbst fest.
SPONTELLE sieht derzeit grundsätzlich eine kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn vor.
Bei späteren Stornierungen entscheidet der Partnerbetrieb selbst, ob und in welcher Höhe eine Stornierungs- oder Ausfallgebühr verlangt wird.
Der Partnerbetrieb ist selbst für die Kommunikation und Durchsetzung einer solchen Forderung gegenüber dem Kunden verantwortlich.
SPONTELLE erhebt und kassiert derzeit keine Stornierungsgebühren im Namen des Partnerbetriebs.
Erscheint ein Kunde ohne rechtzeitige Stornierung nicht zu einem bestätigten Termin, kann der Partnerbetrieb diesen innerhalb von SPONTELLE als No-Show melden.
Eine No-Show-Meldung darf nur erfolgen, wenn der Kunde tatsächlich nicht zum vereinbarten Termin erschienen ist.
Bewusst falsche oder missbräuchliche No-Show-Meldungen sind untersagt.
SPONTELLE kann gemeldete No-Shows im Rahmen eines Verwarnungs- bzw. Strike-Systems berücksichtigen.
Ob der Partnerbetrieb bei einem No-Show eine Ausfallgebühr verlangt und in welcher Höhe, entscheidet der Partnerbetrieb selbst nach seinen gegenüber dem Kunden kommunizierten Bedingungen.
SPONTELLE zieht derzeit keine No-Show-Gebühren für Partnerbetriebe ein.
Partnerbetriebe dürfen Informationen über das No-Show-Verhalten von Kunden nur innerhalb der von SPONTELLE bereitgestellten Funktionen und für zulässige Zwecke verwenden.
Partnerbetriebe erhalten nur diejenigen Kundendaten, die für die jeweilige Buchung und Durchführung der Dienstleistung erforderlich sind.
Diese Daten dürfen insbesondere verwendet werden für:
Die über SPONTELLE erhaltenen Kundendaten dürfen nicht ohne ausreichende rechtliche Grundlage für eigenständige Newsletter, Werbekampagnen oder sonstiges Direktmarketing verwendet werden.
Eine Weitergabe von Kundendaten an unberechtigte Dritte ist untersagt.
Der Partnerbetrieb ist für seine eigenen Datenbearbeitungen selbst verantwortlich und verpflichtet sich zur Einhaltung des anwendbaren Datenschutzrechts.
Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung von SPONTELLE.
SPONTELLE kann zur Überprüfung eines Partnerbetriebs geeignete Unterlagen verlangen.
Dazu können insbesondere Handelsregisterauszüge, Identitätsnachweise und weitere Dokumente gehören, welche zur Überprüfung der Identität oder Geschäftstätigkeit erforderlich sind.
Der Partnerbetrieb bestätigt, dass die eingereichten Unterlagen korrekt und aktuell sind.
SPONTELLE behandelt solche Dokumente vertraulich und verwendet sie grundsätzlich nur für Verifizierung, Plattform- und Missbrauchssicherheit sowie soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
Der Partnerbetrieb kann insbesondere Firmenname, Logo, Bilder, Beschreibungen, Dienstleistungen und weitere Inhalte auf SPONTELLE veröffentlichen.
Der Partnerbetrieb bestätigt, dass er über die notwendigen Rechte an sämtlichen von ihm bereitgestellten Inhalten verfügt und durch deren Verwendung keine Rechte Dritter verletzt werden.
Der Partnerbetrieb räumt Owleen für die Dauer der Zusammenarbeit ein nicht ausschliessliches Nutzungsrecht ein, diese Inhalte für den Betrieb und die Bewerbung von SPONTELLE sowie zur Bewerbung des jeweiligen Partnerbetriebs zu verwenden.
Dies umfasst insbesondere Website, Plattform, Social-Media-Kanäle und sonstige Marketingmassnahmen von SPONTELLE.
Nach Beendigung der Zusammenarbeit endet dieses Nutzungsrecht grundsätzlich. Bereits veröffentlichte Inhalte in bestehenden Beiträgen, Dokumentationen oder Archiven müssen nicht zwingend rückwirkend entfernt werden.
Partnerbetriebe akzeptieren, dass Kunden ihre über SPONTELLE gemachten Erfahrungen bewerten können.
Ein Anspruch auf Entfernung einer Bewertung besteht nicht allein deshalb, weil der Partnerbetrieb mit deren Inhalt oder Bewertung nicht einverstanden ist.
SPONTELLE kann Bewertungen bei begründetem Verdacht auf Fake-Bewertungen, Manipulation, Beleidigungen, Rechtsverletzungen oder sonstigen Missbrauch prüfen und gegebenenfalls entfernen.
SPONTELLE bemüht sich um einen zuverlässigen und möglichst unterbrechungsfreien Betrieb der Plattform.
Eine jederzeitige oder vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit wird jedoch nicht garantiert.
Insbesondere Wartungsarbeiten, technische Störungen, Sicherheitsmassnahmen, Server- oder Internetausfälle sowie Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs von Owleen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
Der Partnerbetrieb ist allein verantwortlich für die von ihm angebotenen und erbrachten Dienstleistungen.
Dies umfasst insbesondere Qualität und fachgerechte Durchführung, Beratung der Kunden, verwendete Produkte und Geräte, Hygiene, allergische Reaktionen, Unverträglichkeiten, Verletzungen, gesundheitliche Folgen sowie die Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Anforderungen.
Owleen erbringt die über SPONTELLE gebuchten Dienstleistungen nicht selbst.
Owleen haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die aus einer Verletzung eigener Pflichten im Zusammenhang mit dem Betrieb von SPONTELLE entstehen.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Owleen für leichte Fahrlässigkeit sowie indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ausgeschlossen.
Der Partnerbetrieb hält Owleen im gesetzlich zulässigen Umfang von berechtigten Ansprüchen Dritter schadlos, soweit diese auf einer rechtswidrigen oder vertragswidrigen Handlung oder Dienstleistung des Partnerbetriebs beruhen.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
SPONTELLE kann ein Partnerkonto vorübergehend einschränken oder sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für schwerwiegende oder wiederholte Verstösse gegen diese AGB bestehen.
Dies gilt insbesondere bei:
Bei schwerwiegenden Verstössen kann Owleen den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen.
Soweit es die Umstände zulassen, erhält der Partnerbetrieb zuvor Gelegenheit zur Stellungnahme oder Behebung des Verstosses.
Der Partnerschaftsvertrag wird grundsätzlich auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.
Nach Ablauf einer vereinbarten kostenlosen Pilot- oder Testphase kann der Vertrag von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden.
Bereits entstandene Abonnementgebühren und Vermittlungsprovisionen bleiben trotz Kündigung geschuldet.
Bereits bestätigte Kundentermine sind grundsätzlich ordnungsgemäss durchzuführen oder direkt mit den betroffenen Kunden zu klären.
Mit Beendigung des Vertrags wird das öffentliche Partnerprofil deaktiviert und der Zugriff auf Partnerfunktionen kann eingeschränkt oder beendet werden.
Owleen kann diese AGB sowie Preise, Tarife und Provisionssätze für die Zukunft ändern.
Wesentliche Änderungen werden dem Partnerbetrieb grundsätzlich mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in geeigneter Form mitgeteilt.
Ist der Partnerbetrieb mit einer wesentlichen Änderung nicht einverstanden, kann er den Vertrag vor Inkrafttreten der Änderung kündigen.
Für ausdrücklich gewährte Founder-Konditionen gilt Ziffer 8.
Änderungen gelten grundsätzlich nur für die Zukunft und berühren bereits abgeschlossene Buchungen nicht rückwirkend.
Beide Parteien behandeln nicht öffentlich bekannte geschäftliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich.
Hierzu gehören insbesondere individuelle Konditionen, interne Statistiken, technische Informationen und nicht öffentliche Geschäftsdaten.
Gesetzliche Offenlegungs- und Auskunftspflichten bleiben vorbehalten.
Es gilt Schweizer Recht.
Soweit gesetzlich zulässig, sind für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis die zuständigen Gerichte am Sitz der Owleen GmbH zuständig.
Betreiberin von SPONTELLE:
Owleen GmbH
Tannhofstrasse 27
2540 Grenchen
Schweiz
Telefon: 079 370 05 59
E-Mail: info@spontelle.ch